Représenter les médiateurs de la consommation, personnes morales ou physiques, et leurs praticiens référencés par la CECMC. Créer un espace d'échanges et de rencontres entre les intervenants en médiation de la consommation et leurs interlocuteurs institutionnels. Améliorer le référentiel éthique et déontologique de la médiation de la consommation. Porter toutes revendications des médiateurs de la consommation auprès de toutes institutions, publiques ou privées. Promouvoir la médiation de la consommation par tout moyen de diffusion d'information. Diffuser les informations sur ses activités par tout moyen : communiqués de presse, réunions publiques, site internet, forum numérique. Contribuer à la transparence du fonctionnement institutionnel de la médiation de la consommation. Apporter l'information aux candidats à la médiation de la consommation. Référencer les formations continues adaptées à l'exercice de cette activité