Informer les voyageurs utilisant le RER B, particulièrement ceux empruntant les gares de Blanc mesnil et Drancy , recenser et faire remonter les problèmes rencontrés par ces derniers auprès des autorités ayant compétence ou intérêt sur le sujet (STIF, SNCF, RATP, RFF, etc) , proposer des améliorations d'usages des gares desservies par le RER B, ainsi que la ligne elle-même , aider les usagers face aux dysfonctionnements de cette ligne et de ces gares, et leurs conséquences (liens avec les entreprises de transports, avec les employeurs, etc)