Condiciones Generales de Venta y Uso de Kananas
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, en adelante las «Condiciones», establecen las condiciones en las que la plataforma Kananas se pone a disposición de sus Clientes y Usuarios.
Constituyen el marco contractual aplicable al uso de los servicios de Kananas.
1. Prestador del servicio
Kananas es un servicio editado por:
KIWI
Sociedad por acciones simplificada (SAS)
SIREN: 819 424 904
RCS Draguignan: 819 424 904
N.º de IVA intracomunitario: FR 38 819424904
Domicilio social: chemin des Adrechs de Valcros, 83440 Montauroux, Francia
En adelante, «Kananas» o «KIWI».
2. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones:
Cliente: toda persona jurídica o persona física que actúe por cuenta de una organización y contrate o utilice los Servicios de Kananas.
Organización: en particular, una asociación, club, escuela, entidad local, estructura educativa, cultural, deportiva o profesional, o cualquier otra organización que utilice Kananas.
Usuario: toda persona autorizada por el Cliente a acceder a la totalidad o a una parte de los Servicios.
Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Kananas, entre ellas la gestión de contactos y socios, cuotas, actividades, inscripciones, pagos, contabilidad, comunicaciones, documentos, sitios web, venta de entradas y cualquier otra funcionalidad puesta a disposición a través de la Plataforma.
Plataforma: las aplicaciones, servicios web, interfaces, API y aplicaciones móviles editadas por Kananas.
Datos del Cliente: toda la información, archivos, documentos y datos introducidos, importados, almacenados o generados por el Cliente o sus Usuarios en el marco del uso de los Servicios.
3. Objeto y ámbito de aplicación
Kananas proporciona una solución de software accesible en línea que permite a las Organizaciones gestionar la totalidad o parte de sus actividades.
Las presentes Condiciones se aplican a todo uso de la Plataforma y a toda contratación de una oferta de Kananas.
Las funcionalidades efectivamente disponibles para el Cliente dependen del plan contratado.
La descripción de las ofertas, funcionalidades y tarifas vigentes está disponible en www.kananas.com.
En caso de existir condiciones particulares, un presupuesto o una orden de compra expresamente aceptados por KIWI y el Cliente, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción.
4. Aceptación y formación del contrato
La creación de una cuenta o la contratación de un Servicio que requiera la aceptación de las presentes Condiciones está supeditada a su aceptación expresa por parte del Cliente mediante una casilla de verificación.
El Cliente reconoce haber tenido la posibilidad de consultar las presentes Condiciones antes de aceptarlas.
La aceptación electrónica de las presentes Condiciones tiene valor contractual.
KIWI conserva los elementos necesarios para acreditar la fecha de aceptación y la versión de las Condiciones aplicable al Cliente.
La persona que acepte las presentes Condiciones en nombre de una Organización declara disponer de la autorización necesaria para vincular contractualmente a dicha Organización.
5. Creación y gestión de la cuenta
El Cliente facilitará información exacta y actualizada en el momento de su registro.
El Cliente es responsable de la gestión de los Usuarios autorizados a acceder a su entorno Kananas y de los permisos que les conceda.
Las credenciales de acceso son personales y confidenciales.
Cada Usuario deberá adoptar las precauciones necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
El Cliente deberá informar a Kananas sin demora indebida si detecta o sospecha cualquier uso fraudulento o no autorizado de una cuenta o de unas credenciales de acceso.
6. Periodo de prueba gratuito y plan gratuito
Kananas puede ofrecer un periodo de prueba gratuito que permita probar la Plataforma.
Salvo indicación distinta en el momento del registro, este periodo tendrá una duración de 30 días y no requerirá facilitar los datos de una tarjeta bancaria.
Al finalizar dicho periodo, la cuenta podrá pasar al plan gratuito disponible en ese momento, salvo que el Cliente contrate un plan de pago.
Las funcionalidades del plan gratuito pueden diferir de las de los planes de pago o ser más limitadas.
Kananas podrá modificar las características y limitaciones de su plan gratuito.
Una cuenta gratuita que permanezca sin utilizar durante al menos seis meses podrá ser eliminada previa información al Cliente cuando ello resulte razonablemente posible.
7. Suscripciones de pago y tarifas
Las tarifas aplicables serán las mostradas en la Plataforma o comunicadas al Cliente en el momento de la contratación o renovación.
El precio podrá depender, en particular, del plan elegido y, en su caso, del número de contactos o de cualquier otro criterio indicado en el momento de la contratación.
Salvo indicación en contrario, el precio aplicable al periodo contratado será el aceptado por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
Los servicios adicionales podrán ser facturados por separado cuando no estén incluidos en la suscripción.
Kananas podrá modificar sus tarifas para periodos de suscripción futuros. Las modificaciones de precio no afectarán a un periodo de suscripción ya abonado, salvo acuerdo expreso del Cliente.
8. Pago y facturación
Las modalidades de pago se indican durante el proceso de contratación, en la factura o en el presupuesto correspondiente.
Cuando el pago se realice en línea mediante tarjeta bancaria, la operación podrá ser gestionada por un proveedor especializado en servicios de pago. Kananas no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.
Salvo condiciones particulares, el importe de la suscripción deberá abonarse por el periodo contratado.
En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente profesional, podrán aplicarse las penalizaciones legales por demora y las indemnizaciones por costes de cobro previstas por la normativa aplicable.
9. Duración y renovación
La suscripción se celebra por el periodo indicado en el momento de la contratación.
Salvo indicación en contrario presentada al Cliente durante el proceso de contratación, la suscripción a Kananas no se renueva automáticamente.
Al aproximarse la fecha de finalización de la suscripción, el Cliente podrá ser invitado a renovarla.
El Cliente seguirá siendo libre de no proceder a la renovación.
En caso de renovación, las tarifas y condiciones aplicables serán las presentadas al Cliente en ese momento.
10. Cambio de plan
El Cliente podrá solicitar o realizar un cambio de plan cuando Kananas ofrezca esta posibilidad.
En caso de cambio a un plan superior durante un periodo de suscripción, podrá calcularse un importe adicional correspondiente al periodo restante.
Cuando el cambio de plan genere una facturación adicional, las condiciones económicas aplicables se mostrarán al Cliente antes de confirmar el cambio.
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y con las presentes Condiciones.
En particular, corresponde al Cliente:
- disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre la información que importe en Kananas;
- respetar la normativa aplicable a su actividad;
- gestionar los derechos de acceso de sus Usuarios;
- no intentar comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma;
- no utilizar los Servicios para fines distintos de aquellos para los que han sido concebidos;
- no utilizar Kananas para difundir contenidos ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros;
- cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales respecto de los datos que recopile y trate.
El Cliente seguirá siendo el único responsable del contenido de los Datos del Cliente y de los tratamientos que decida realizar mediante Kananas.
12. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del Servicio
Kananas aplica esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
Los Servicios están destinados a estar disponibles en línea de forma continuada, sin perjuicio, en particular, de:
- operaciones de mantenimiento;
- actualizaciones;
- intervenciones de seguridad;
- incidentes técnicos;
- fallos de red o de proveedores externos;
- casos de fuerza mayor.
Kananas podrá llevar a cabo operaciones de mantenimiento que provoquen una interrupción temporal del Servicio.
Cuando resulte razonablemente posible, las operaciones programadas que puedan tener un impacto significativo se realizarán de forma que se reduzcan al mínimo las interrupciones.
Kananas es una solución de software evolutiva. Las funcionalidades podrán ser mejoradas, añadidas, sustituidas o modificadas, entre otros motivos, para mejorar el Servicio, su seguridad o su facilidad de uso.
Kananas procura evitar que una evolución prive sustancialmente a un Cliente de pago de funcionalidades esenciales incluidas en el plan contratado durante un periodo ya abonado.
13. Soporte
Kananas pone a disposición de sus Clientes los recursos de asistencia y documentación indicados en su sitio web o incluidos en el plan contratado.
Salvo compromiso específico previsto en un presupuesto o en una oferta particular, Kananas no garantiza contractualmente ningún plazo determinado de respuesta o resolución.
14. Seguridad
Kananas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger la Plataforma y los Datos del Cliente frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones accidentales o divulgaciones ilícitas.
En función de las necesidades y del estado de la técnica aplicable, dichas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de registro, copias de seguridad, protección de infraestructuras y comunicaciones seguras.
Dado que la seguridad de un servicio en línea también depende de las prácticas de sus Usuarios, el Cliente se compromete a utilizar contraseñas suficientemente seguras y a proteger sus medios de autenticación.
15. Copias de seguridad
Kananas aplica mecanismos de copia de seguridad destinados a garantizar la continuidad y restauración del Servicio en caso de incidente.
Estas copias de seguridad constituyen medidas técnicas de continuidad del servicio y no sustituyen las funcionalidades de exportación puestas a disposición del Cliente.
Se recomienda al Cliente realizar periódicamente sus propias exportaciones cuando desee conservar una copia independiente de determinados datos esenciales.
16. Propiedad de los Datos del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos que ostente sobre los Datos del Cliente.
Kananas no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los archivos, listas de socios, documentos, contenidos u otra información del Cliente por el mero hecho de que dichos datos estén alojados en la Plataforma.
El Cliente autoriza a Kananas únicamente a alojar, reproducir técnicamente, tratar y transmitir dichos datos en la medida necesaria para prestar los Servicios.
Kananas no vende los Datos del Cliente.
17. Exportación y reversibilidad de los datos
Mientras la cuenta del Cliente siga siendo accesible, este podrá utilizar las funcionalidades de exportación ofrecidas por Kananas para recuperar sus datos en los formatos disponibles.
Kananas procura proporcionar formatos utilizables y de uso común teniendo en cuenta la naturaleza de la información correspondiente.
Al finalizar una suscripción de pago que no haya sido renovada, los Datos del Cliente se conservarán durante un periodo máximo de tres meses con el fin de permitir al Cliente recuperarlos.
Una vez finalizado dicho periodo, los Datos del Cliente serán eliminados de los entornos activos, sin perjuicio de los plazos técnicos necesarios para la rotación y eliminación de las copias de seguridad.
Corresponde al Cliente realizar las exportaciones necesarias antes de que finalice dicho plazo.
18. Propiedad intelectual
La Plataforma Kananas, su software, arquitectura, interfaces, desarrollos, marcas, logotipos y elementos gráficos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Siempre que se hayan abonado las cuotas de suscripción correspondientes cuando resulten exigibles, KIWI concede al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y limitado a la duración de utilización del Servicio.
Dicho derecho de uso no constituye una cesión de derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa de KIWI, queda prohibido:
- reproducir o distribuir la totalidad o parte del software;
- poner el Servicio a disposición de terceros distintos de los Usuarios autorizados del Cliente;
- eludir las medidas técnicas de protección;
- extraer o explotar sin autorización elementos de la Plataforma;
- utilizar el Servicio para desarrollar o facilitar un servicio competidor vulnerando los derechos de KIWI.
Quedan a salvo los derechos que no puedan ser legalmente limitados.
19. Servicios y proveedores terceros
Determinadas funcionalidades de Kananas pueden apoyarse en proveedores externos, en particular para alojamiento, pagos, comunicaciones u otros servicios técnicos.
El uso de determinadas funcionalidades también podrá estar sujeto a las condiciones propias del proveedor correspondiente cuando el Cliente contrate directamente con dicho tercero.
Kananas selecciona a sus proveedores con la diligencia debida, pero no puede garantizar el funcionamiento de un servicio de terceros independiente sobre el que KIWI no ejerza ningún control.
20. Suspensión del Servicio
Kananas podrá suspender la totalidad o parte del acceso de un Cliente cuando ello resulte razonablemente necesario, en particular en caso de:
- incidente de seguridad;
- uso manifiestamente ilícito o fraudulento;
- intento de comprometer la Plataforma;
- impago de un importe vencido;
- incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones.
Salvo que sea necesaria una actuación inmediata, Kananas informará previamente al Cliente y le permitirá subsanar la situación en un plazo razonable.
Cuando sea posible, la suspensión se limitará a lo necesario para poner fin al incumplimiento o al riesgo identificado.
21. Resolución
El Cliente podrá dejar de utilizar el plan gratuito en cualquier momento.
En los planes de pago, la falta de renovación dará lugar a la finalización de la suscripción al término del periodo en curso.
Cuando el Cliente o Kananas incumpla gravemente sus obligaciones contractuales, la otra parte podrá resolver el contrato tras haber requerido la subsanación del incumplimiento dentro de un plazo razonable, salvo que la gravedad del incumplimiento justifique una resolución inmediata.
La resolución o finalización del contrato no exime al Cliente del pago de los importes ya devengados.
Quedan a salvo los derechos legales imperativos de desistimiento o resolución que, en su caso, resulten aplicables al Cliente.
22. Responsabilidad
Kananas está sujeto a una obligación de medios en la prestación de los Servicios.
Cada parte responderá de los daños directos derivados de un incumplimiento probado de sus obligaciones contractuales.
Kananas no será responsable de los daños derivados, en particular, de:
- un uso del Servicio contrario a las presentes Condiciones o a su finalidad;
- un error o actuación del Cliente o de sus Usuarios;
- datos inexactos o ilícitos facilitados por el Cliente;
- una vulneración de seguridad imputable al Cliente;
- un servicio o equipo de terceros independiente de Kananas;
- un supuesto de fuerza mayor.
En la medida permitida por la ley, Kananas no responderá de daños indirectos, incluidos la pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o perjuicios comerciales indirectos.
Para los Servicios de pago, salvo en caso de negligencia grave, conducta dolosa o cuando la limitación esté prohibida por la ley, la responsabilidad total de KIWI derivada de un mismo hecho o de una serie de hechos relacionados quedará limitada al importe, sin impuestos, abonado por el Cliente a Kananas durante los doce meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
Esta limitación no será aplicable cuando la ley prohíba dicha limitación.
23. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por un incumplimiento derivado de un acontecimiento fuera de su control razonable y que reúna los requisitos de fuerza mayor conforme al derecho francés.
La parte afectada informará a la otra parte tan pronto como resulte razonablemente posible cuando dicho acontecimiento afecte significativamente a la ejecución del contrato.
24. Confidencialidad
Kananas se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública a la que pueda acceder en el marco de la prestación de los Servicios.
Esta obligación no se aplicará a la información que:
- ya fuera pública;
- pase a ser pública sin incumplimiento del contrato;
- deba ser comunicada en virtud de una obligación legal o de una decisión de una autoridad competente.
Las personas autorizadas a acceder a los sistemas Kananas están sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
25. Datos personales
Según la naturaleza del tratamiento, KIWI podrá actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento.
Cuando KIWI trate datos relativos a la cuenta del Cliente, la relación comercial, la facturación, el soporte, la seguridad y el funcionamiento de sus propios servicios, KIWI actuará como responsable del tratamiento.
Cuando Kananas aloje y trate datos relativos a socios, miembros, contactos, participantes, empleados, voluntarios u otras personas registradas en la Plataforma por el Cliente, este determinará los fines del tratamiento y actuará como responsable del tratamiento. KIWI actuará entonces como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679.
Las condiciones aplicables a dicho tratamiento se establecen en el Anexo 1 – Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
26. Modificación de las presentes Condiciones
Kananas podrá modificar las presentes Condiciones, en particular para adaptarlas a cambios legales, reglamentarios, técnicos o funcionales del Servicio.
Cada versión estará identificada por su fecha.
En el caso de suscripciones de pago en curso, las modificaciones sustanciales que afecten a los derechos u obligaciones del Cliente serán comunicadas por un medio adecuado.
Salvo que una obligación legal o una necesidad de seguridad exija su aplicación inmediata, las nuevas condiciones contractuales se aplicarán a las nuevas suscripciones y renovaciones realizadas después de su entrada en vigor.
La versión de las Condiciones aceptada por el Cliente se conservará con el fin de poder reproducirla posteriormente.
27. Ley aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver previamente la controversia de forma amistosa.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, la controversia se someterá a los tribunales competentes determinados de conformidad con las normas procesales aplicables.
Quedan a salvo las disposiciones legales imperativas que, en su caso, resulten aplicables al Cliente.
Anexo 1 – Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos
El presente Anexo forma parte integrante de las Condiciones de Kananas y regula los tratamientos de datos personales realizados por KIWI por cuenta del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).
1. Funciones de las partes
Respecto de los Datos del Cliente tratados a través de la Plataforma:
el Cliente actúa como responsable del tratamiento;
KIWI, editor de Kananas, actúa como encargado del tratamiento.
El Cliente determina los fines del tratamiento y las categorías de datos que decide utilizar en Kananas.
2. Objeto, naturaleza y duración del tratamiento
Kananas trata datos personales con el fin de proporcionar al Cliente las funcionalidades de la Plataforma, entre ellas:
- gestión de socios y miembros;
- gestión de contactos;
- gestión de inscripciones y actividades;
- comunicaciones por correo electrónico, notificación u otras herramientas disponibles;
- gestión de pagos y transacciones a través de los proveedores correspondientes;
- gestión administrativa y contable;
- alojamiento de datos;
- mantenimiento;
- soporte;
- seguridad de la Plataforma.
El tratamiento se realizará durante el periodo de uso de los Servicios por parte del Cliente y, tras la finalización del contrato, durante el periodo de reversibilidad de datos previsto en las presentes Condiciones.
3. Categorías de interesados
Los datos personales pueden referirse, en particular, a:
- socios y miembros;
- voluntarios;
- empleados y colaboradores;
- responsables de la Organización;
- participantes en eventos o actividades;
- clientes potenciales y contactos;
- proveedores;
- donantes;
- Usuarios de la Plataforma;
- cualquier otra persona registrada en la Plataforma por el Cliente bajo su responsabilidad.
4. Categorías de datos personales
En función del uso que el Cliente haga de la Plataforma, el tratamiento podrá incluir:
- nombre y apellidos;
- datos de contacto;
- dirección postal;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información relativa a la afiliación o adhesión;
- cuotas;
- inscripciones y participación;
- información administrativa;
- información contable y financiera;
- documentos cargados por el Cliente;
- historial de comunicaciones;
- información técnica de conexión y registros.
El Cliente determina qué datos decide recopilar y se compromete a recopilar únicamente aquellos que sean necesarios y lícitos en relación con sus finalidades.
Cuando el Cliente trate categorías especiales de datos personales en el sentido del RGPD, será responsable de asegurarse de que dispone de una base jurídica adecuada y de que se han aplicado las garantías necesarias.
5. Instrucciones del Cliente
Kananas tratará los datos personales únicamente:
- siguiendo instrucciones documentadas del Cliente;
- en el marco de las funcionalidades solicitadas por el Cliente;
- para proporcionar el alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de los Servicios;
- cuando el tratamiento sea exigido por la ley.
La configuración y utilización de las funcionalidades de Kananas por parte del Cliente constituyen instrucciones documentadas a efectos del presente Acuerdo.
Si Kananas considera que una instrucción del Cliente infringe el RGPD u otra disposición aplicable en materia de protección de datos, informará al Cliente sin demora indebida.
6. Confidencialidad
Kananas garantiza que las personas autorizadas a tratar datos personales:
- accedan a dichos datos únicamente cuando resulte necesario;
- estén sujetas a obligaciones de confidencialidad;
- reciban instrucciones adecuadas en materia de protección de datos.
7. Seguridad
Kananas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo con el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado.
Dichas medidas pueden incluir:
- control y limitación de accesos;
- comunicaciones seguras;
- mecanismos de autenticación;
- registro de determinados eventos;
- sistemas de copia de seguridad;
- seguridad de las infraestructuras;
- procedimientos de gestión de incidentes;
- actualizaciones y mantenimiento de seguridad.
Estas medidas podrán evolucionar para tener en cuenta el estado de la técnica, los riesgos identificados y la evolución técnica del Servicio.
8. Subencargados del tratamiento
El Cliente autoriza con carácter general a Kananas a recurrir a subencargados del tratamiento cuando ello sea necesario para la prestación de los Servicios, en particular para:
- alojamiento e infraestructura;
- servicios de pago;
- comunicaciones;
- mantenimiento;
- seguridad;
- determinados servicios técnicos integrados en la Plataforma.
Kananas impone a sus subencargados obligaciones adecuadas en materia de protección de datos.
Kananas podrá poner a disposición del Cliente o facilitarle, previa solicitud, una lista actualizada de las principales categorías o de los principales subencargados.
Cuando Kananas añada o sustituya a un subencargado significativo que pueda tratar Datos del Cliente, informará al Cliente por un medio adecuado.
El Cliente dispondrá de un plazo de quince días para presentar una objeción motivada basada en motivos legítimos relacionados con la protección de datos.
Las partes intentarán entonces encontrar de buena fe una solución razonable.
9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Cuando los Datos del Cliente sean transferidos a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, Kananas velará por que la transferencia se base en un mecanismo permitido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, entre ellos:
- una decisión de adecuación;
- las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea;
- o cualquier otro mecanismo de transferencia reconocido por el RGPD.
10. Derechos de los interesados
Cuando Kananas reciba directamente una solicitud de una persona relativa a datos personales tratados por cuenta del Cliente, Kananas podrá remitir dicha solicitud al Cliente.
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Kananas proporcionará al Cliente una asistencia razonable para permitirle responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos previstos por el RGPD.
El Cliente seguirá siendo responsable de decidir cómo debe responderse a dichas solicitudes.
11. Violaciones de datos personales
Cuando Kananas tenga conocimiento de una violación de datos personales que afecte a los Datos del Cliente, lo notificará al Cliente sin demora indebida después de haber tenido conocimiento de ella.
En la medida en que la información esté disponible, Kananas facilitará al Cliente los elementos necesarios para evaluar el incidente y cumplir, en su caso, sus obligaciones de notificación.
Kananas adoptará las medidas razonables que se encuentren dentro de su responsabilidad para limitar las consecuencias del incidente y abordar su causa.
12. Asistencia al Cliente
Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible, Kananas proporcionará al Cliente una asistencia razonable en relación, en particular, con sus obligaciones relativas a:
- la seguridad de los tratamientos;
- la gestión de violaciones de datos personales;
- las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos;
- las consultas previas con una autoridad de control cuando sean necesarias.
13. Información y auditorías
Kananas pondrá a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el presente Acuerdo y en el artículo 28 del RGPD.
Cuando la información y documentación facilitadas no permitan razonablemente al Cliente cumplir sus obligaciones, este podrá solicitar la realización de una auditoría.
Dicha auditoría deberá:
- estar directamente relacionada con los tratamientos realizados por Kananas para el Cliente;
- estar sujeta a un preaviso razonable;
- realizarse durante el horario laboral habitual;
- no comprometer la seguridad ni la confidencialidad de los datos de otros clientes;
- ser realizada por el Cliente o por un auditor independiente sujeto a una obligación de confidencialidad.
Salvo que se haya demostrado un incumplimiento por parte de Kananas o que una autoridad competente exija la auditoría, los costes específicos ocasionados por una auditoría solicitada por el Cliente podrán ser repercutidos a este cuando resulten desproporcionados en relación con el Servicio prestado.
14. Devolución y eliminación de datos
Al finalizar los Servicios, el Cliente dispondrá del periodo de reversibilidad previsto en las presentes Condiciones para recuperar sus datos.
Una vez finalizado dicho periodo, Kananas eliminará los Datos del Cliente de los entornos activos, salvo que una obligación legal exija su conservación.
Los datos que permanezcan en copias de seguridad técnicas serán posteriormente eliminados conforme al ciclo habitual de rotación de dichas copias.
Durante este periodo residual, dichos datos no serán utilizados para ninguna otra finalidad.
15. Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento
El Cliente será responsable, en particular, de:
- la licitud de los tratamientos que realice;
- determinar la base jurídica adecuada;
- informar a los interesados;
- obtener el consentimiento cuando este sea efectivamente necesario;
- respetar los principios de minimización de datos y limitación del plazo de conservación;
- gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos;
- definir los permisos de acceso de los Usuarios.
Kananas no determina en nombre del Cliente la base jurídica aplicable a los tratamientos realizados por este.
16. Destino de los datos tras la finalización del contrato
El presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento finalizará una vez que Kananas haya eliminado definitivamente los Datos del Cliente de conformidad con las presentes Condiciones.
Las obligaciones de confidencialidad seguirán siendo aplicables tras la finalización del contrato respecto de la información a la que Kananas haya tenido acceso durante su ejecución.