Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di Kananas

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, di seguito le «Condizioni», definiscono le condizioni alle quali la piattaforma Kananas viene messa a disposizione dei propri Clienti e Utenti.

Esse costituiscono il quadro contrattuale applicabile all’utilizzo dei servizi Kananas.

1. Fornitore del servizio

Kananas è un servizio fornito da:

KIWI
Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN: 819 424 904
RCS Draguignan: 819 424 904
Partita IVA intracomunitaria: FR 38 819424904
Sede legale: chemin des Adrechs de Valcros, 83440 Montauroux, Francia

Di seguito denominata «Kananas» o «KIWI».

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Cliente: qualsiasi persona giuridica o persona fisica che agisca per conto di un’organizzazione e sottoscriva o utilizzi i Servizi Kananas.

Organizzazione: in particolare un’associazione, un club, una scuola, un ente locale, una struttura educativa, culturale, sportiva o professionale, o qualsiasi altra organizzazione che utilizzi Kananas.

Utente: qualsiasi persona autorizzata dal Cliente ad accedere a tutti o a parte dei Servizi.

Servizi: l’insieme delle funzionalità offerte da Kananas, tra cui la gestione di contatti e soci, quote associative, attività, iscrizioni, pagamenti, contabilità, comunicazioni, documenti, siti web, biglietteria e qualsiasi altra funzionalità resa disponibile tramite la Piattaforma.

Piattaforma: le applicazioni, i servizi web, le interfacce, le API e le applicazioni mobili pubblicate da Kananas.

Dati del Cliente: tutte le informazioni, i file, i documenti e i dati inseriti, importati, archiviati o generati dal Cliente o dai suoi Utenti nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.

3. Oggetto e ambito di applicazione

Kananas fornisce una soluzione software accessibile online che consente alle Organizzazioni di gestire tutte o parte delle proprie attività.

Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo della Piattaforma e a qualsiasi sottoscrizione di un’offerta Kananas.

Le funzionalità effettivamente disponibili per il Cliente dipendono dal piano sottoscritto.

La descrizione delle offerte, delle funzionalità e dei prezzi in vigore è disponibile sul sito www.kananas.com.

In presenza di condizioni particolari, di un preventivo o di un ordine espressamente accettato da KIWI e dal Cliente, tali condizioni particolari prevalgono sulle presenti Condizioni in caso di contrasto.

4. Accettazione e conclusione del contratto

La creazione di un account o la sottoscrizione di un Servizio che richieda l’accettazione delle presenti Condizioni è subordinata alla loro espressa accettazione da parte del Cliente mediante apposita casella di selezione.

Il Cliente riconosce di aver avuto la possibilità di consultare le presenti Condizioni prima della loro accettazione.

L’accettazione elettronica delle presenti Condizioni ha valore contrattuale.

KIWI conserva gli elementi necessari a dimostrare la data di accettazione e la versione delle Condizioni applicabile al Cliente.

La persona che accetta le presenti Condizioni per conto di un’Organizzazione dichiara di disporre dei poteri necessari per impegnare contrattualmente tale Organizzazione.

5. Creazione e gestione dell’account

Il Cliente fornisce informazioni accurate e aggiornate al momento della registrazione.

Il Cliente è responsabile della gestione degli Utenti autorizzati ad accedere al proprio ambiente Kananas e dei diritti loro attribuiti.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate.

Ciascun Utente deve adottare le precauzioni necessarie per evitare qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account.

Il Cliente si impegna a informare Kananas senza indebito ritardo qualora rilevi o sospetti qualsiasi utilizzo fraudolento o non autorizzato di un account o di credenziali di accesso.

6. Periodo di prova gratuito e piano gratuito

Kananas può offrire un periodo di prova gratuito che consenta di testare la Piattaforma.

Salvo diversa indicazione al momento della registrazione, tale periodo ha una durata di 30 giorni e non richiede la comunicazione dei dati di una carta bancaria.

Al termine di tale periodo, l’account può passare al piano gratuito disponibile in quel momento, salvo che il Cliente sottoscriva un piano a pagamento.

Le funzionalità del piano gratuito possono differire da quelle dei piani a pagamento o essere più limitate.

Kananas può modificare le caratteristiche e i limiti del proprio piano gratuito.

Un account gratuito rimasto inutilizzato per almeno sei mesi può essere eliminato previa informazione al Cliente, ove ciò sia ragionevolmente possibile.

7. Abbonamenti a pagamento e prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sulla Piattaforma o comunicati al Cliente al momento della sottoscrizione o del rinnovo.

Il prezzo può dipendere, in particolare, dal piano scelto e, ove applicabile, dal numero di contatti o da qualsiasi altro criterio indicato al momento della sottoscrizione.

Salvo diversa indicazione, il prezzo applicabile al periodo sottoscritto è quello accettato dal Cliente al momento dell’ordine.

Gli eventuali servizi aggiuntivi possono essere fatturati separatamente quando non sono inclusi nell’abbonamento.

Kananas può modificare i propri prezzi per i periodi di abbonamento futuri. Qualsiasi modifica di prezzo non incide su un periodo di abbonamento già pagato, salvo espresso accordo del Cliente.

8. Pagamento e fatturazione

Le modalità di pagamento sono indicate durante la procedura d’ordine, sulla fattura o in un eventuale preventivo.

Qualora il pagamento venga effettuato online tramite carta bancaria, l’operazione può essere gestita da un prestatore specializzato nei servizi di pagamento. Kananas non conserva i dati completi della carta bancaria del Cliente.

Salvo condizioni particolari, l’importo dell’abbonamento è dovuto per l’intero periodo sottoscritto.

In caso di ritardo nel pagamento da parte di un Cliente professionale, possono essere applicati gli interessi di mora, le penali e le spese di recupero previste dalla normativa applicabile.

9. Durata e rinnovo

L’abbonamento viene concluso per il periodo indicato al momento della sottoscrizione.

Salvo diversa indicazione presentata al Cliente durante la procedura d’ordine, l’abbonamento Kananas non si rinnova automaticamente.

In prossimità della scadenza dell’abbonamento, il Cliente può essere invitato a rinnovarlo.

Il Cliente resta libero di non procedere al rinnovo.

In caso di rinnovo, i prezzi e le condizioni applicabili sono quelli presentati al Cliente in quel momento.

10. Cambio di piano

Il Cliente può richiedere o effettuare un cambio di piano quando tale possibilità è prevista da Kananas.

In caso di passaggio a un piano superiore durante un periodo di abbonamento, può essere calcolato un importo aggiuntivo per il periodo residuo.

Qualora il cambio di piano comporti un costo aggiuntivo, le relative condizioni economiche sono presentate al Cliente prima della conferma.

11. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili e delle presenti Condizioni.

Spetta in particolare al Cliente:

• disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari sulle informazioni importate in Kananas;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività;
• gestire i diritti di accesso dei propri Utenti;
• non tentare di compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento della Piattaforma;
• non utilizzare i Servizi per finalità diverse da quelle per cui sono stati concepiti;
• non utilizzare Kananas per diffondere contenuti illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi;
• rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali relativamente ai dati che raccoglie e tratta.

Il Cliente resta l’unico responsabile del contenuto dei Dati del Cliente e dei trattamenti che decide di effettuare tramite Kananas.

12. Disponibilità, manutenzione ed evoluzione del Servizio

Kananas adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento della Piattaforma.

I Servizi sono destinati a essere accessibili online in modo continuativo, fatti salvi, in particolare:

• gli interventi di manutenzione;
• gli aggiornamenti;
• gli interventi di sicurezza;
• gli incidenti tecnici;
• i malfunzionamenti delle reti o dei fornitori terzi;
• i casi di forza maggiore.

Kananas può effettuare operazioni di manutenzione suscettibili di provocare una temporanea interruzione del Servizio.

Quando ragionevolmente possibile, gli interventi programmati suscettibili di avere un impatto significativo vengono effettuati in modo da ridurre al minimo le interruzioni.

Kananas è una soluzione software in continua evoluzione. Le funzionalità possono essere migliorate, aggiunte, sostituite o modificate, in particolare per migliorare il Servizio, la sua sicurezza o la sua facilità di utilizzo.

Kananas cerca di evitare che un’evoluzione privi sostanzialmente un Cliente pagante di funzionalità essenziali incluse nel piano sottoscritto durante un periodo già pagato.

13. Assistenza

Kananas mette a disposizione dei propri Clienti le risorse di assistenza e documentazione indicate sul proprio sito o incluse nel piano sottoscritto.

Salvo specifico impegno previsto in un preventivo o in un’offerta particolare, Kananas non garantisce contrattualmente alcun termine determinato di risposta o di risoluzione.

14. Sicurezza

Kananas adotta misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere la Piattaforma e i Dati del Cliente da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni, divulgazioni accidentali o illecite.

In funzione delle esigenze e dello stato dell’arte applicabile, tali misure possono comprendere controlli degli accessi, sistemi di registrazione, backup, protezione delle infrastrutture e sicurezza delle comunicazioni.

Poiché la sicurezza di un servizio online dipende anche dalle pratiche degli Utenti, il Cliente si impegna a utilizzare password sufficientemente sicure e a proteggere i propri strumenti di autenticazione.

15. Backup dei dati

Kananas implementa meccanismi di backup destinati a garantire la continuità e il ripristino del Servizio in caso di incidente.

Tali backup costituiscono misure tecniche di continuità del servizio e non sostituiscono le funzionalità di esportazione messe a disposizione del Cliente.

Si raccomanda al Cliente di effettuare periodicamente proprie esportazioni qualora desideri conservare una copia indipendente di determinati dati essenziali.

16. Proprietà dei Dati del Cliente

Il Cliente conserva tutti i diritti di cui dispone sui Dati del Cliente.

Kananas non acquisisce alcun diritto di proprietà su file, elenchi di soci, documenti, contenuti o altre informazioni del Cliente per il solo fatto che tali dati siano ospitati sulla Piattaforma.

Il Cliente autorizza Kananas esclusivamente a ospitare, riprodurre tecnicamente, trattare e trasmettere tali dati nella misura necessaria alla fornitura dei Servizi.

Kananas non vende i Dati del Cliente.

17. Esportazione e reversibilità dei dati

Finché l’account del Cliente rimane accessibile, il Cliente può utilizzare le funzionalità di esportazione messe a disposizione da Kananas per recuperare i propri dati nei formati disponibili.

Kananas cerca di fornire formati utilizzabili e comunemente diffusi, tenendo conto della natura delle informazioni interessate.

Al termine di un abbonamento a pagamento non rinnovato, i Dati del Cliente vengono conservati per un periodo massimo di tre mesi al fine di consentirne il recupero.

Al termine di tale periodo, i Dati del Cliente vengono eliminati dagli ambienti attivi, fatti salvi i tempi tecnici necessari per la rotazione e l’eliminazione dei backup.

Spetta al Cliente effettuare le esportazioni necessarie prima della scadenza di tale periodo.

18. Proprietà intellettuale

La Piattaforma Kananas, il relativo software, l’architettura, le interfacce, gli sviluppi, i marchi, i loghi e gli elementi grafici sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Subordinatamente al pagamento dell’abbonamento applicabile, ove richiesto, KIWI concede al Cliente un diritto d’uso personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata di utilizzo del Servizio.

Tale diritto d’uso non costituisce alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

Salvo espressa autorizzazione di KIWI, è vietato:

• riprodurre o distribuire tutto o parte del software;
• mettere il Servizio a disposizione di terzi diversi dagli Utenti autorizzati dal Cliente;
• aggirare le misure tecniche di protezione;
• estrarre o sfruttare senza autorizzazione elementi della Piattaforma;
• utilizzare il Servizio per sviluppare o facilitare un servizio concorrente in violazione dei diritti di KIWI.

Restano salvi i diritti che non possono essere legalmente limitati.

19. Servizi e fornitori terzi

Alcune funzionalità di Kananas possono avvalersi di fornitori terzi, in particolare per hosting, pagamenti, comunicazioni o altri servizi tecnici.

L’utilizzo di alcune funzionalità può inoltre essere soggetto alle condizioni proprie del relativo fornitore qualora il Cliente contratti direttamente con tale soggetto.

Kananas seleziona i propri fornitori con la dovuta diligenza, ma non può garantire il funzionamento di un servizio indipendente di terzi sul quale KIWI non eserciti alcun controllo.

20. Sospensione del Servizio

Kananas può sospendere tutto o parte dell’accesso di un Cliente quando ciò sia ragionevolmente necessario, in particolare in caso di:

• incidente di sicurezza;
• utilizzo manifestamente illecito o fraudolento;
• tentativo di compromettere la Piattaforma;
• mancato pagamento di un importo scaduto;
• violazione grave o reiterata delle presenti Condizioni.

Salvo che sia necessario un intervento immediato, Kananas informa preventivamente il Cliente e gli consente di regolarizzare la situazione entro un termine ragionevole.

Ove possibile, la sospensione è limitata a quanto strettamente necessario per porre fine alla violazione o al rischio identificato.

21. Risoluzione

Il Cliente può cessare di utilizzare il piano gratuito in qualsiasi momento.

Per i piani a pagamento, il mancato rinnovo comporta la cessazione dell’abbonamento alla scadenza del periodo in corso.

Qualora il Cliente o Kananas violi gravemente i propri obblighi contrattuali, l’altra parte può risolvere il contratto previa richiesta di porre rimedio alla violazione entro un termine ragionevole, salvo che la gravità della violazione giustifichi la risoluzione immediata.

La risoluzione o la scadenza del contratto non esonera il Cliente dal pagamento degli importi già dovuti.

Restano salvi eventuali diritti inderogabili di recesso o risoluzione previsti dalla legge e applicabili al Cliente.

22. Responsabilità

Kananas è soggetta a un’obbligazione di mezzi nell’erogazione dei Servizi.

Ciascuna parte risponde dei danni diretti derivanti da un inadempimento comprovato dei propri obblighi contrattuali.

Kananas non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti, in particolare, da:

• utilizzo del Servizio in violazione delle presenti Condizioni o della sua destinazione;
• errore o azione del Cliente o dei suoi Utenti;
• dati inesatti o illeciti forniti dal Cliente;
• compromissione della sicurezza imputabile al Cliente;
• servizio o apparecchiatura di terzi indipendente da Kananas;
• evento di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, Kananas non risponde dei danni indiretti, inclusi perdita di fatturato, perdita di opportunità, danno reputazionale o pregiudizio commerciale indiretto.

Per i Servizi a pagamento, salvo in caso di colpa grave, dolo o ove la limitazione sia vietata dalla legge, la responsabilità complessiva di KIWI derivante dal medesimo evento o da una serie di eventi collegati è limitata all’importo, al netto delle imposte, pagato dal Cliente a Kananas nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.

Tale limitazione non si applica quando sia vietata dalla legge.

23. Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo e qualificabile come forza maggiore ai sensi del diritto francese.

La parte interessata informa l’altra parte non appena ragionevolmente possibile qualora tale evento incida in modo significativo sull’esecuzione del contratto.

24. Riservatezza

Kananas si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche alle quali possa avere accesso nell’ambito della fornitura dei Servizi.

Tale obbligo non si applica alle informazioni che:

• erano già di dominio pubblico;
• divengano pubbliche senza violazione del contratto;
• debbano essere comunicate in virtù di un obbligo di legge o di una decisione di un’autorità competente.

Le persone autorizzate ad accedere ai sistemi Kananas sono soggette ad adeguati obblighi di riservatezza.

25. Dati personali

A seconda della natura del trattamento, KIWI può agire in qualità di titolare del trattamento oppure di responsabile del trattamento.

Quando KIWI tratta dati relativi all’account del Cliente, al rapporto commerciale, alla fatturazione, all’assistenza, alla sicurezza e al funzionamento dei propri servizi, KIWI agisce in qualità di titolare del trattamento.

Quando Kananas ospita e tratta dati relativi a soci, membri, contatti, partecipanti, dipendenti, volontari o altre persone registrate nella Piattaforma dal Cliente, il Cliente determina le finalità del trattamento e agisce in qualità di titolare del trattamento. KIWI agisce in tal caso in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

Le condizioni applicabili a tale trattamento sono definite nell’Allegato 1 – Accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

26. Modifica delle presenti Condizioni

Kananas può modificare le presenti Condizioni, in particolare per adeguarle a evoluzioni legislative, regolamentari, tecniche o funzionali del Servizio.

Ciascuna versione è identificata dalla relativa data.

Per gli abbonamenti a pagamento in corso, le modifiche sostanziali che incidono sui diritti o sugli obblighi del Cliente sono comunicate con modalità adeguate.

Salvo che un obbligo di legge o una necessità di sicurezza ne imponga l’applicazione immediata, le nuove condizioni contrattuali si applicano alle nuove sottoscrizioni e ai rinnovi effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.

La versione delle Condizioni accettata dal Cliente viene conservata in modo da poter essere successivamente riprodotta.

27. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, le parti cercheranno preliminarmente di risolvere la questione in via amichevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti individuati in conformità alle norme procedurali applicabili.

Restano salve eventuali disposizioni inderogabili di legge applicabili al Cliente.

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Allegato 1 – Accordo sul trattamento dei dati personali

Il presente Allegato costituisce parte integrante delle Condizioni Kananas e disciplina i trattamenti di dati personali effettuati da KIWI per conto del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Ruoli delle parti

Per quanto riguarda i Dati del Cliente trattati tramite la Piattaforma:

il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento;

KIWI, editore di Kananas, agisce in qualità di responsabile del trattamento.

Il Cliente determina le finalità del trattamento e le categorie di dati che decide di utilizzare in Kananas.

2. Oggetto, natura e durata del trattamento

Kananas tratta i dati personali al fine di fornire al Cliente le funzionalità della Piattaforma, tra cui:

• gestione di soci e membri;
• gestione dei contatti;
• gestione delle iscrizioni e delle attività;
• comunicazioni tramite e-mail, notifiche o altri strumenti disponibili;
• gestione dei pagamenti e delle transazioni tramite i relativi fornitori;
• gestione amministrativa e contabile;
• hosting dei dati;
• manutenzione;
• assistenza;
• sicurezza della Piattaforma.

Il trattamento viene effettuato per tutta la durata dell’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e, dopo la cessazione del contratto, durante il periodo di reversibilità dei dati previsto dalle presenti Condizioni.

3. Categorie di interessati

I dati personali possono riguardare, in particolare:

• soci e membri;
• volontari;
• dipendenti e collaboratori;
• responsabili dell’Organizzazione;
• partecipanti a eventi o attività;
• potenziali clienti e contatti;
• fornitori;
• donatori;
• Utenti della Piattaforma;
• qualsiasi altra persona registrata nella Piattaforma dal Cliente sotto la propria responsabilità.

4. Categorie di dati personali

A seconda dell’utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente, il trattamento può riguardare:

• nome e cognome;
• dati di contatto;
• indirizzo postale;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni relative all’adesione o all’iscrizione;
• quote associative;
• iscrizioni e partecipazioni;
• informazioni amministrative;
• informazioni contabili e finanziarie;
• documenti caricati dal Cliente;
• cronologia delle comunicazioni;
• informazioni tecniche di connessione e log.

Il Cliente determina quali dati raccogliere e si impegna a raccogliere esclusivamente dati necessari e leciti rispetto alle finalità perseguite.

Qualora il Cliente tratti categorie particolari di dati personali ai sensi del GDPR, spetta al Cliente assicurarsi di disporre di un’adeguata base giuridica e di aver adottato le garanzie necessarie.

5. Istruzioni del Cliente

Kananas tratta i dati personali esclusivamente:

• su istruzioni documentate del Cliente;
• nell’ambito delle funzionalità richieste dal Cliente;
• per garantire hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento dei Servizi;
• quando il trattamento è richiesto dalla legge.

La configurazione e l’utilizzo delle funzionalità Kananas da parte del Cliente costituiscono istruzioni documentate ai fini del presente Accordo.

Qualora Kananas ritenga che un’istruzione del Cliente violi il GDPR o altra disposizione applicabile in materia di protezione dei dati, ne informa il Cliente senza indebito ritardo.

6. Riservatezza

Kananas garantisce che le persone autorizzate a trattare dati personali:

• accedano a tali dati esclusivamente quando necessario;
• siano soggette a obblighi di riservatezza;
• ricevano istruzioni adeguate in materia di protezione dei dati.

7. Sicurezza

Kananas adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di garantire un livello di sicurezza appropriato.

Tali misure possono comprendere:

• controllo e limitazione degli accessi;
• comunicazioni sicure;
• meccanismi di autenticazione;
• registrazione di determinati eventi;
• sistemi di backup;
• sicurezza delle infrastrutture;
• procedure di gestione degli incidenti;
• aggiornamenti e manutenzione di sicurezza.

Tali misure possono evolvere per tenere conto dello stato dell’arte, dei rischi identificati e dell’evoluzione tecnica del Servizio.

8. Sub-responsabili del trattamento

Il Cliente autorizza in via generale Kananas a ricorrere a sub-responsabili del trattamento quando ciò sia necessario per la fornitura dei Servizi, in particolare per:

• hosting e infrastruttura;
• servizi di pagamento;
• comunicazioni;
• manutenzione;
• sicurezza;
• determinati servizi tecnici integrati nella Piattaforma.

Kananas impone ai propri sub-responsabili obblighi adeguati in materia di protezione dei dati personali.

Un elenco aggiornato delle principali categorie o dei principali sub-responsabili può essere messo a disposizione da Kananas o fornito al Cliente su richiesta.

Qualora Kananas aggiunga o sostituisca un sub-responsabile rilevante che possa trattare Dati del Cliente, ne informa il Cliente con modalità adeguate.

Il Cliente dispone di quindici giorni per presentare un’obiezione motivata basata su motivi legittimi relativi alla protezione dei dati.

Le parti cercheranno quindi in buona fede una soluzione ragionevole.

9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Qualora i Dati del Cliente siano trasferiti verso un Paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo, Kananas garantisce che il trasferimento si basi su un meccanismo consentito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui:

• una decisione di adeguatezza;
• le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea;
• o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dal GDPR.

10. Diritti degli interessati

Qualora Kananas riceva direttamente una richiesta da una persona relativa a dati personali trattati per conto del Cliente, Kananas può trasmettere tale richiesta al Cliente.

Tenuto conto della natura del trattamento, Kananas fornisce al Cliente un’assistenza ragionevole per consentirgli di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

Il Cliente resta responsabile della decisione relativa alla gestione di tali richieste.

11. Violazioni dei dati personali

Qualora Kananas venga a conoscenza di una violazione di dati personali che interessi i Dati del Cliente, informa il Cliente senza indebito ritardo dopo esserne venuta a conoscenza.

Nella misura in cui le informazioni siano disponibili, Kananas fornisce al Cliente gli elementi necessari per valutare l’incidente e adempiere agli eventuali obblighi di notifica.

Kananas adotta misure ragionevoli rientranti nella propria responsabilità per limitare le conseguenze dell’incidente e affrontarne la causa.

12. Assistenza al Cliente

Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili, Kananas fornisce al Cliente un’assistenza ragionevole in relazione ai propri obblighi riguardanti, in particolare:

• la sicurezza dei trattamenti;
• la gestione delle violazioni dei dati personali;
• le valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati;
• le consultazioni preventive con un’autorità di controllo, ove necessarie.

13. Informazioni e audit

Kananas mette a disposizione del Cliente le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dal presente Accordo e dall’articolo 28 del GDPR.

Qualora le informazioni e i documenti forniti non consentano ragionevolmente al Cliente di adempiere ai propri obblighi, quest’ultimo può richiedere lo svolgimento di un audit.

L’audit deve:

• riguardare direttamente i trattamenti effettuati da Kananas per conto del Cliente;
• essere preceduto da un congruo preavviso;
• essere svolto durante il normale orario lavorativo;
• non compromettere la sicurezza o la riservatezza dei dati di altri clienti;
• essere svolto dal Cliente o da un revisore indipendente soggetto a obbligo di riservatezza.

Salvo che sia accertato un inadempimento di Kananas o che l’audit sia richiesto da un’autorità competente, i costi specifici sostenuti per un audit richiesto dal Cliente possono essere addebitati a quest’ultimo qualora risultino sproporzionati rispetto al Servizio fornito.

14. Restituzione ed eliminazione dei dati

Al termine dei Servizi, il Cliente dispone del periodo di reversibilità previsto dalle presenti Condizioni per recuperare i propri dati.

Al termine di tale periodo, Kananas elimina i Dati del Cliente dagli ambienti attivi, salvo che la loro conservazione sia imposta dalla legge.

I dati eventualmente presenti nei backup tecnici vengono successivamente eliminati conformemente al normale ciclo di rotazione dei backup.

Durante tale periodo residuo, tali dati non vengono utilizzati per altre finalità.

15. Obblighi del Cliente in qualità di titolare del trattamento

Il Cliente è responsabile, in particolare:

• della liceità dei trattamenti effettuati;
• della determinazione della base giuridica appropriata;
• dell’informazione degli interessati;
• della raccolta del consenso quando questo sia effettivamente necessario;
• del rispetto dei principi di minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione;
• della gestione delle richieste di esercizio dei diritti;
• della definizione dei diritti di accesso degli Utenti.

Kananas non determina per conto del Cliente la base giuridica dei trattamenti effettuati da quest’ultimo.

16. Destinazione dei dati alla cessazione del contratto

Il presente Accordo sul trattamento dei dati personali cessa quando Kananas ha definitivamente eliminato i Dati del Cliente conformemente alle presenti Condizioni.

Gli obblighi di riservatezza continuano ad applicarsi dopo la cessazione del contratto relativamente alle informazioni alle quali Kananas abbia avuto accesso durante la sua esecuzione.